Zwrot produktu
W Sovea zapewniamy naszym klientom możliwość bezpłatnego zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty zakupu, co oznacza, że zakupy są wolne od ryzyka. Nie naliczamy żadnych dodatkowych kosztów za zwrot produktu, a klienci mogą liczyć na pełen zwrot zapłaconej kwoty.
Nasza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie pełnej satysfakcji klientów i jest dostępna dla wszystkich, którzy dokonali zakupu przez oficjalną stronę internetową. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu zwrotu, nasz zespół jest gotowy udzielić pomocy i wsparcia.
REGULAMIN ZWROTÓW W CIĄGU 60 DNI
Rozumiemy, że wybór odpowiedniego materaca jest kluczowy dla komfortu snu i jest to decyzja wymagająca czasu. Dlatego oferujemy możliwość przetestowania naszego materaca Sovea M-Pro lub Sovea M-Duo w domowym zaciszu przez 60 dni. W tym czasie można go używać bez ograniczeń, co pozwala na dokładną ocenę jego właściwości i komfortu. W przypadku, gdy produkt nie spełni oczekiwań, istnieje możliwość jego zwrotu i otrzymania pełnego zwrotu kosztów.
Oferta „60 dni testów za darmo” dotyczy tylko na materacy Sovea M-Pro i Sovea M-Duo. Jeżeli materac nie przypadnie Ci do gustu, to w ciągu 60 dni od daty zakupu masz prawo go zwrócić bez dodatkowych kosztów (ważne: nie wcześniej niż po 30 dniach).
- Wszyscy klienci w Polsce mogą korzystać z 60-dniowego okresu testowania materaca Sovea M-Pro lub Sovea M-Duo bez żadnych opłat, pod warunkiem, że zakupią go na stronie internetowej sovea.eu. Materac powinien być zwrócony bez widocznych uszkodzeń, zabrudzeń czy jakichkolwiek zmian wpływających negatywnie na jego stan zewnętrzny lub wewnętrzny.
- Oferta „60 dni darmowego testowania” jest otwarta dla klientów indywidualnych oraz firmowych* w Polsce, którzy nabyli materac Sovea M-Pro lub Sovea M-Duo w pojedynczej** ilości. Umożliwia ona zwrot produktu bez ponoszenia kosztów związanych z wysyłką, w okresie do 60 dni od daty otrzymania, ale nie wcześniej niż po upływie 30 dni od dostawy, zgodnie z datą potwierdzoną przez raport doręczenia od firmy kurierskiej.
- Za dostawę odpowiada firma DPD, natomiast za odbiór zwracanych materaców – prywatna firma transportowa Ambro Express specjalizująca się w przewozie przedmiotów o dużych gabarytach.
- Aby skorzystać z opcji zwrotu, klient musi odpowiednio przygotować materac do odbioru: złożyć go na pół, szczelnie owinąć oryginalną folią (lub folią strech), zabezpieczyć taśmą, aby zapobiec rozwinięciu się podczas transportu, i o ile to możliwe, dodatkowo owinąć kartonem, również zabezpieczając taśmą. Należy następnie zgłosić chęć zwrotu poprzez e-mail na adres reklamacje@sovea.eu i oczekiwać na przyjazd kuriera.
* W przypadku zakupu przez klienta instytucjonalnego (firmę) należy zgłosić chęć udziału w promocji „60 dni testów za darmo” aby zakup został nią objęty
** W przypadku zakupu większej ilości materacy należy zgłosić chęć udziału w promocji „60 dni testów za darmo” aby zakup został nią objęty
Promocja nie obowiązuje w przypadku zamówienia wymiaru specjalnego, materacy dla dzieci Sovea Baby oraz Mat nawierzchniowych Sovea Topper
