1. På Sovea ger vi våra kunder möjlighet att returnera köpta produkter kostnadsfritt inom 14 dagar efter köpet, vilket innebär att köpet är riskfritt. Vi tar inte ut någon extra kostnad för att returnera en produkt och kunderna kan förvänta sig en fullständig återbetalning av det betalda beloppet.

Vår returpolicy är utformad för att säkerställa fullständig kundnöjdhet och är tillgänglig för alla som har gjort ett köp via den officiella webbplatsen. Om du har några frågor om returprocessen är vårt team redo att hjälpa och stödja dig.

60 DAGARS RETURRÄTT

 Vi förstår att valet av rätt madrass är avgörande för din sömnkomfort och att det är ett beslut som tar tid. Det är därför vi erbjuder dig möjligheten att testa vår Sovea M-Pro-madrass hemma i 60 dagar. Under denna tid kan du använda den utan begränsningar, så att du kan göra en noggrann bedömning av dess egenskaper och komfort. Om produkten inte uppfyller förväntningarna är det möjligt att returnera den och få full återbetalning.

Erbjudandet om ”60 dagars gratis provperiod” gäller endast Sovea M-Pro-madrassen. Om du inte gillar madrassen har du rätt att returnera den utan extra kostnad inom 60 dagar efter köpet (viktigt: inte tidigare än 30 dagar).

1. Alla kunder i Polen kan dra nytta av en 60-dagars provperiod av Sovea M-Pro-madrassen utan kostnad, förutsatt att de köper madrassen från webbplatsen sovea.eu. Madrassen ska returneras utan synliga skador, smuts eller andra förändringar som negativt påverkar dess yttre eller inre skick.
2. Erbjudandet ”60 dagars gratis provperiod” är öppet för privat- och företagskunder* i Polen som har köpt en Sovea M-Pro-madrass i ett enskilt** antal. Du kan returnera produkten utan fraktkostnader i upp till 60 dagar från mottagningsdatumet, men tidigast 30 dagar efter leverans, enligt det datum som bekräftas av leveransrapporten från budfirman.
3. DPD ansvarar för leveransen och Ambro Express, ett privat transportföretag som specialiserat sig på transport av skrymmande föremål, ansvarar för upphämtningen av returnerade madrasser.
4. För att använda returalternativet måste kunden förbereda madrassen ordentligt för upphämtning: vik den på mitten, slå in den ordentligt i originalfolien (eller sträckfilmen), säkra den med tejp för att förhindra att den rullas ut under transporten och, om möjligt, slå in den ytterligare i kartong och säkra den också med tejp. Du bör sedan ange din önskan att returnera artikeln via e-post till reklamacje@sovea.eu och invänta kurirens ankomst.

 * Vid köp av en institutionell kund (företag) är det nödvändigt att ansöka om kampanjen ”60 dagars gratis test” för att köpet ska omfattas av den.

** Om du köper mer än en madrass måste du ansöka om att kampanjen ”60 dagars gratis provperiod” ska inkluderas i ditt köp.

Kampanjen gäller inte vid beställning av specialstorlek, Sovea Baby madrasser och Sovea Toppernec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo madrasser.