Reglement van de SOVEA online winkel (soveasleep.com)

S1

Inleidende bepalingen

1. De SOVEA online winkel, beschikbaar op het internetadres soveasleep.com, wordt gerund door M9 Sp. z o.o. met statutaire zetel in Gdańsk, ingeschreven in het nationale register van rechtbanken door de arrondissementsrechtbank Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7e handelsafdeling van het nationale register van rechtbanken onder KRS-nummer 0000726200, met een aandelenkapitaal van 20.000 PLN, NIP 5833296731, REGON 369879791.
2. Dit Reglement is gericht tot zowel Consumenten als Ondernemers die de Winkel gebruiken en bevat de regels voor het gebruik van de Online Winkel en de regels en procedure voor het sluiten van Verkoopovereenkomsten met de Klant op afstand via de Winkel.

S2

Definities

1. Consument – een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit met de Verkoper als onderdeel van de Winkel, waarvan het onderwerp niet direct gerelateerd is aan zijn zakelijke of professionele activiteit.
2. Verkoper – M9 Sp. z o.o. met maatschappelijke zetel in Gdańsk op het adres Al. Zwycięstwa 13A, postcode 80-219, ingeschreven in het nationale register van rechtbanken door de districtsrechtbank Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7e handelsafdeling van het nationale register van rechtbanken onder KRS-nummer 0000726200, met een aandelenkapitaal van 20.000 PLN, NIP 5833296731, REGON 369879791.
3. Klant – een entiteit die aankopen doet via de Winkel.
4. Ondernemer – een natuurlijk persoon, een rechtspersoon en een organisatie-eenheid die geen rechtspersoon is, waaraan bij afzonderlijke akte rechtsbevoegdheid is verleend, die namens hem een zakelijke activiteit verricht en die gebruikmaakt van de Store.
5. Winkel – een online winkel gerund door de Verkoper op het internetadres soveasleep.com.
6. Overeenkomst op afstand – een overeenkomst die met de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor het sluiten van overeenkomsten op afstand (als onderdeel van de winkel), zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
7. Reglement – dit Reglement van de Winkel.
8. Bestelling – de intentieverklaring van de Klant die via het Bestelformulier wordt ingediend en rechtstreeks gericht is op het sluiten van een Productverkoopovereenkomst of Producten met de Verkoper.
9. Account – De account van de klant in de winkel verzamelt gegevens die door de klant zijn verstrekt en informatie over bestellingen die hij in de winkel heeft geplaatst.
10. Registratieformulier – een formulier in de winkel waarmee je een account kunt aanmaken
11. Bestelformulier – een interactief formulier dat in de winkel beschikbaar is en waarmee u een Bestelling kunt plaatsen, met name door Producten aan het Winkelmandje toe te voegen en de voorwaarden van de Verkoopovereenkomst op te geven, inclusief de wijze van levering en betaling.
12. Winkelwagen – een element van de software van de Winkel, waarin de door de Klant voor aankoop geselecteerde Producten zichtbaar zijn en het ook mogelijk is om de bestelgegevens, in het bijzonder de hoeveelheid producten, te bepalen en te wijzigen.
13. Product – een roerend goed/dienst beschikbaar in de winkel dat het onderwerp is van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
14. Verkoopovereenkomst – een overeenkomst tot verkoop van Producten die via de Online Winkel tussen de Klant en de Verkoper wordt gesloten of gesloten. De Verkoopovereenkomst wordt ook opgevat als – toepasselijk op de kenmerken van het Product – een overeenkomst voor de levering van diensten en een overeenkomst voor specifieke werkzaamheden.

S3

Contact opnemen met de winkel

1. Adres van de verkoper: Al. Zwycięstwa 13A, 80-219, Gdańsk.
2. E-mailadres van de verkoper: shop@soveasleep.com
3. Telefoonnummer verkoper: +48 509 777 999
4. Bankrekeningnummer verkoper: 53 1140 2004 0000 3102 7760 7928
5. De Klant kan met de Verkoper communiceren via de in deze paragraaf vermelde adressen en telefoonnummers.
6. De Klant kan telefonisch contact opnemen met de Verkoper van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.

§ 4

Technische vereisten

Voor het gebruik van de Winkel, met inbegrip van het doorbladeren van het assortiment van de Winkel en het plaatsen van bestellingen voor Producten, is het volgende noodzakelijk:

1. Eindapparaat met toegang tot internet en een webbrowser zoals Google Chrome versie 70.0.3538.102 of hoger, Mozilla Firefox 63.0.1 of hoger,
2. actief e-mailaccount (e-mail),
3. cookies ingeschakeld,
4. Flash Player geïnstalleerd.

§ 5

Algemene informatie

1. De Verkoper is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor onderbrekingen, met inbegrip van onderbrekingen in het functioneren van de Winkel, veroorzaakt door overmacht, ongeautoriseerde acties van derden of incompatibiliteit van de Online Winkel met de technische infrastructuur van de Klant.
2. Voor het bekijken van het assortiment van de Winkel is het niet nodig om een Account aan te maken. Het plaatsen van bestellingen door de Klant voor Producten in het assortiment van de Winkel is mogelijk na het aanmaken van een Account volgens de bepalingen van § 6 van het Reglement of door het verstrekken van de nodige persoons- en adresgegevens die de uitvoering van de Bestelling mogelijk maken zonder het aanmaken van een Account.
3. De prijzen in de Winkel zijn vermeld in euro’s en zijn brutoprijzen (inclusief btw).
4. Het definitieve (eind)bedrag dat door de Klant moet worden betaald, bestaat uit de prijs voor het Product en de leveringskosten (met inbegrip van de kosten voor transport, levering en postdiensten), waarover de Klant wordt geïnformeerd op de website van de Winkel op het moment dat hij de Bestelling plaatst, inclusief op het moment dat hij te kennen geeft gebonden te willen zijn door de Verkoopovereenkomst.
5. In het geval van een Overeenkomst die betrekking heeft op een abonnement of levering van diensten voor onbepaalde tijd, is de definitieve (final) prijs de totale prijs inclusief alle betalingen voor de afrekenperiode.
6. Wanneer het door de aard van het onderwerp van de Overeenkomst niet mogelijk is om de uiteindelijke (eind)prijs, ter beoordeling van de Klant, vooraf te berekenen, wordt in de Winkel bij de beschrijving van het Product informatie gegeven over de wijze waarop de prijs zal worden berekend, alsmede over de kosten van vervoer, bezorging, postdiensten en andere kosten.
7. In het geval van promotieacties gelden de promotieregels die beschikbaar zijn op https://soveasleep.com/regulamin-promocji/. Door het reglement van de SOVEA winkel te accepteren, accepteert de klant ook het reglement van de actie.

§ 6

Een account aanmaken in de winkel

1. Om een Account aan te maken in de Winkel, moet je het Registratieformulier invullen. Het is noodzakelijk om de volgende gegevens op te geven: naam, achternaam, adres: straat, huisnummer, appartementnummer, postcode, stad, e-mailadres en telefoonnummer.
2. Een account aanmaken in de Store is gratis.
3. Aanmelden bij de account gebeurt door het invoeren van de login en het wachtwoord die zijn ingesteld in het registratieformulier.
4. De Klant kan op elk moment, zonder opgaaf van reden en zonder kosten, de Account verwijderen door een daartoe strekkend verzoek te sturen naar de Verkoper, met name via e-mail of schriftelijk naar de adressen vermeld in § 3.

§ 7

Regels voor het plaatsen van een bestelling

Om een Bestelling te plaatsen, moet je:

1. Selecteer het Product waarop de Bestelling betrekking heeft en klik vervolgens op de knop “In winkelwagen” (of vergelijkbaar);
2. Vul het bestelformulier in door de gegevens in te voeren van de ontvanger van de Bestelling en het adres waar het Product moet worden afgeleverd, selecteer het type verzending (wijze van aflevering van het Product), voer de gegevens voor de factuur in, indien deze afwijken van de gegevens van de ontvanger van de Bestelling,
3. Klik op de knop “Doorgaan naar kassa
4. Kies een van de beschikbare betaalmethoden en betaal, afhankelijk van de betaalmethode, de bestelling binnen de aangegeven termijn, met inachtneming van § 8 punt 3.

§ 8

Aangeboden leverings- en betaalmethoden

1. De Klant kan de volgende methoden gebruiken om het bestelde Product te leveren of af te halen:
   1. Verzending per koerier,
   2. Rembourszending,
   3. Een kussen naar het buitenland verzenden (alleen gereserveerd voor mensen die een kussen in het buitenland bestellen!)
   4. Een matras naar het buitenland verzenden (alleen gereserveerd voor mensen die een matras of matras + kussen in het buitenland bestellen!)
2. De klant kan de volgende betalingsmethoden gebruiken:
   1. Contant bij aflevering,
   2. Betaling door overschrijving op de rekening van de Verkoper,
   3. Elektronische betalingen,
   4. Betaling per creditcard.
3. Meer informatie over leveringsmethoden en aanvaardbare betalingsmethoden vind je op de website van de Winkel.
4. In geval van een onjuiste keuze van de verzendmethode volgens § 8, punten 4 en 5, heeft de verkoper het recht om zich onmiddellijk terug te trekken uit de koopovereenkomst met de koper of om op straffe van terugtrekking uit de koopovereenkomst betaling van het verschil in verzendkosten te eisen.

§ 9 Product

1. Matras

Onze matrassen hebben maar liefst 4 lagen van moderne schuimsoorten.

• Sov-Thermoactive™ (7cm)

De innovatieve productietechnologie van dit schuim werd voor het eerst gebruikt door NASA. Het vormt de toplaag van de matras. Dit schuim hecht zich geleidelijk aan het lichaam en reproduceert zijn vorm, wat een gevoel van omhulling geeft.

• Sov-flex™ (5cm)

Het zeer elastische schuim dat in de middelste laag van de matras wordt gebruikt, is gekarteld om de flexibiliteit in de juiste drukzones (7 zones) te verhogen. Het wordt ook gekenmerkt door een uitzonderlijke weerstand tegen vervorming. Dankzij de onregelmatige structuur zorgt het voor een vrije luchtstroom, wat bevorderlijk is voor het proces van actieve ventilatie.

• Sov-base™ (10cm)

De dikste laag van de matras is comfortschuim. Dit materiaal is extreem duurzaam en bestand tegen zware belasting. Het stabiliseert de structuur en geeft het lichaam de juiste ondersteuning.

• Sov-monobase™ (4cm)

De basis van de matras is Sov-mono basischuim. Het is het basismateriaal voor Sov-base™.

Een goede hoes is een hoes waarbij elke kant zijn taak zo goed mogelijk vervult. En toch heeft het bovenste deel een heel andere rol dan het onderste deel. Bij SOVEA hebben we daarover nagedacht. Daarom is het bovenste deel van onze matrashoes gemaakt van “Thermal Control” stof, die zorgt voor een goede warmteregulatie. Het onderste deel wordt gekenmerkt door een grote kleefkracht, waardoor de matras perfect aan het bedframe vastkleeft. De zijkanten van de hoes zorgen voor een goede ventilatie van de matras.

1. Kussen

Het SOVEA-kussen is gevuld met thermo-elastisch schuim met een dichtheid, dat zorgt voor een intelligente aanpassing aan de vorm van het lichaam. Hoe is dit mogelijk? Het thermo-elastische schuim bestaat uit miljoenen cellen met een holle structuur. Onder invloed van druk en warmte verandert hun vorm. Het kussen wordt “plastisch” en past zich perfect aan de vorm van je lichaam aan. Het SOVEA hoofdkussen heeft naast een hoogwaardige vulling:

• Een systeem van gaatjes zorgt voor een perfecte ventilatie, wat de duurzaamheid en het gebruikscomfort beïnvloedt;
• Verwijderbare hoes van “Thermal Control” membraanstof, gemaakt van natuurlijke TENCEL-vezels met uitstekende warmteregulerende eigenschappen. De hoes is wasbaar tot 40°C;
• De optimale grootte van 40-60 cm wordt aanbevolen door orthopedisten.

Bovendien is het SOVEA-kussen een anti-allergisch product, ideaal voor het hele gezin. Elimineert effectief pijn in de halswervelkolom en het hoofd, stijve nek of onrustige slaap.

*Schuimlagen kunnen visueel verschillen in individuele stukken van de matras en dit is te wijten aan het pigment en de materialen die gebruikt zijn in een bepaalde productiebatch. Dit heeft echter geen invloed op de bruikbare eigenschappen van het schuim zelf, die in elke matras hetzelfde zijn.

§10

Uitvoering van het verkoopcontract

1. De Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt tot stand nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst via het Bestelformulier in de Online Winkel in overeenstemming met § 7 van de Regeling.
2. Na het plaatsen van de Bestelling bevestigt de Verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan en aanvaardt hij tegelijkertijd de Bestelling voor uitvoering. De bevestiging van de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding voor uitvoering ervan gebeurt door het verzenden van de juiste e-mail door de Verkoper aan de Klant naar het e-mailadres van de Klant dat bij het plaatsen van de Bestelling werd opgegeven en dat ten minste de verklaring van de Verkoper bevat betreffende de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding voor uitvoering ervan en de bevestiging van het sluiten van de Koopovereenkomst. Na ontvangst van bovengenoemde e-mail door de Klant komt er een Koopovereenkomst tot stand tussen de Klant en de Verkoper.
3. Als de Klant hiervoor kiest:
   1. Betaling via bankoverschrijving, elektronische betaling of betaling per creditcard, de Klant is verplicht om de betaling binnen 3 kalenderdagen vanaf de datum van het sluiten van de Verkoopovereenkomst uit te voeren – anders wordt de bestelling geannuleerd.
   2. betaling bij levering bij ontvangst van de zending, is de klant verplicht de betaling uit te voeren bij ontvangst van de zending.
4. Als de Klant heeft gekozen voor een andere manier van levering dan persoonlijk afhalen, wordt het Product door de Verkoper binnen de in de beschrijving aangegeven termijn verzonden (met inachtneming van paragraaf 5 van deze paragraaf), op de manier die de Klant bij het plaatsen van de Bestelling heeft gekozen.
   1. In het geval van het bestellen van Producten met verschillende leverdata, is de leverdatum de langst gegeven datum.
   2. In het geval van het bestellen van Producten met verschillende levertermijnen, heeft de Klant de mogelijkheid om levering van Producten in delen of levering van alle Producten na voltooiing van de gehele bestelling te verzoeken.
5. Het begin van de periode van levering van het Product aan de Klant wordt als volgt geteld:
   1. Als de klant de betalingsmethode, bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart kiest – vanaf de datum van creditering van de bankrekening van de verkoper
   2. Als de klant kiest voor betaling bij levering – vanaf de datum waarop de verkoopovereenkomst is gesloten,
   3. Als de klant ervoor kiest om het product persoonlijk af te halen, zal het product klaar zijn om door de klant te worden afgehaald op de datum die wordt vermeld in de productbeschrijving. De klant wordt aanvullend geïnformeerd over de gereedheid van het product voor afhaling door de verkoper door het sturen van een toepasselijke e-mail naar het e-mailadres van de klant dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
   4. In het geval van bestelde Producten met verschillende afhaaldata, is de datum van afhaalgereedheid de langst gegeven datum.
6. Het begin van de periode waarin het Product klaar is voor afhaling door de Klant wordt als volgt geteld:
   1. Als de klant de betalingsmethode, bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart kiest – vanaf de datum van creditering van de bankrekening van de verkoper
   2. Als de Klant kiest voor contante betaling bij persoonlijke afhaling – vanaf de datum van sluiting van de Verkoopovereenkomst.
7. De levering van het Product vindt plaats binnen de Europese Unie.
8. Levering van het product aan de klant is betaalbaar tenzij de verkoopovereenkomst anders bepaalt. De leveringskosten van het product (inclusief kosten voor transport, bezorging en postdiensten) worden aan de klant aangegeven op de website van de webwinkel bij het plaatsen van de bestelling, ook wanneer de klant te kennen geeft gebonden te zijn door de verkoopovereenkomst.

§ 11

Herroepingsrecht

1. De consument kan de Koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De in par. 1 begint met de levering van het Product aan de Consument of een door hem aangewezen persoon anders dan de vervoerder.
3. In het geval van een Overeenkomst die betrekking heeft op veel Producten die afzonderlijk, in batches of onderdelen worden geleverd, gaat de in lid 1 aangegeven datum in op de levering van het laatste artikel, de laatste batch of het laatste onderdeel.
4. In het geval van een Overeenkomst die bestaat uit regelmatige levering van Producten voor een bepaalde periode (abonnement), gaat de in lid 1 genoemde datum in op het moment van inontvangstneming van de eerste zaak.
5. De consument kan de Overeenkomst herroepen door een verklaring van herroeping van de Overeenkomst in te dienen bij de Verkoper. Om de termijn voor herroeping van de Overeenkomst in acht te nemen, is het voldoende als de Consument een verklaring stuurt voordat deze termijn is verstreken.
6. De verklaring kan worden verstuurd per traditionele post, fax of elektronisch door de verklaring naar het e-mailadres van de Verkoper te sturen – de contactgegevens van de Verkoper staan vermeld in § 3. De verklaring kan ook worden ingediend op het formulier waarvan het model is bijgevoegd bij de Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, maar dit is niet verplicht.
7. Indien de consument een verklaring elektronisch verzendt, stuurt de verkoper de consument op het door de consument opgegeven e-mailadres onverwijld een ontvangstbevestiging van de verklaring van herroeping van de overeenkomst.
8. Gevolgen van terugtrekking uit de overeenkomst:
   1. In het geval van terugtrekking uit de op afstand gesloten overeenkomst, wordt de overeenkomst als niet gesloten beschouwd.
   2. In geval van herroeping van de overeenkomst retourneert de verkoper onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de verklaring van de consument dat hij de overeenkomst herroept, alle door hem gedane betalingen, inclusief de kosten van levering van het artikel, aan de consument, met uitzondering van bijkomende kosten die voortvloeien uit de keuze door de consument van een andere wijze van levering dan de door de verkoper aangeboden goedkoopste standaardwijze van levering.
9. Adres voor retourzendingen als gevolg van herroeping van het contract:

M9 sp. z o.o. (Sovea)

80-180 Kowale

Energetyczna 13

1. De verkoper zal de betaling terugstorten met dezelfde betaalmethoden die de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere oplossing die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
2. De verkoper kan de terugbetaling inhouden tot de ontvangst van het product of tot het bewijs van teruggave, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
3. De consument moet het product onmiddellijk terugsturen naar het in dit reglement vermelde adres van de verkoper, uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij de verkoper heeft geïnformeerd over de herroeping van de overeenkomst. De termijn wordt gehaald als de consument het product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
4. De consument draagt de directe kosten van het terugsturen van het product, inclusief de kosten van het terugsturen van het product als het door zijn aard niet per gewone post kan worden teruggestuurd.
5. De consument is alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van het product als gevolg van een ander gebruik dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
6. Als het product vanwege de aard ervan niet per gewone post kan worden geretourneerd, wordt informatie hierover en over de kosten voor het retourneren van het product vermeld bij de productbeschrijving in de winkel.
7. De consument heeft op grond van de overeenkomst niet het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen:
   1. In gevallen waarin het voorwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd artikel is, dat is vervaardigd volgens specificaties van de consument of dat dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen,
   2. In gevallen waarin het onderwerp van de service een artikel is dat is geleverd in een verzegelde verpakking die niet kan worden geretourneerd na het openen van de verpakking om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne als de verpakking is geopend na levering,
   3. Als het onderwerp van de service een item is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft,
   4. Voor de levering van diensten geldt dat als de verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de consument, die voor aanvang van de dienst is geïnformeerd dat hij na de uitvoering van de dienst door de verkoper het recht verliest om de overeenkomst te herroepen,
   5. In gevallen waarin de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen vóór de uiterste datum om uit de overeenkomst terug te treden,
   6. In gevallen waarin het voorwerp van de dienst een artikel is dat na levering door zijn aard onlosmakelijk verbonden is met andere artikelen,
   7. Waarbij het voorwerp van de dienst alcoholische dranken zijn, waarvan de prijs is overeengekomen na de koopovereenkomst, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarover de verkoper geen controle heeft,
   8. In gevallen waarin het onderwerp van de dienst geluids- of beeldopnamen of computerprogramma’s zijn die in een verzegelde verpakking zijn geleverd, als de verpakking na levering is geopend,
   9. Voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, behalve in het kader van een abonnementsovereenkomst,
   10. Voor de levering van digitale inhoud die niet is vastgelegd op een materiële gegevensdrager, als de uitvoering van de dienst begon met de uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór de uiterste datum voor herroeping van de overeenkomst en na de verkoper te hebben geïnformeerd over het verlies van het recht om de overeenkomst te herroepen,

§ 12

Klacht en garantie

1. De verkoopovereenkomst heeft betrekking op nieuwe producten.
2. In het geval van een defect aan de goederen die van de verkoper zijn gekocht, heeft de klant het recht om een klacht in te dienen op basis van de garantiebepalingen in het Burgerlijk Wetboek. Als de klant een ondernemer is, sluiten de partijen aansprakelijkheid onder de garantie uit.
3. Klachten moeten schriftelijk of elektronisch worden ingediend bij de adressen van de verkoper die in dit reglement worden vermeld.
4. Het wordt aanbevolen om in de klacht onder andere het volgende op te nemen: een beknopte beschrijving van het gebrek, de omstandigheden (inclusief de datum) van het ontstaan ervan, gegevens van de klant die de klacht indient en het verzoek van de klant in verband met het gebrek aan de goederen.
5. De verkoper zal onmiddellijk reageren op het klachtenverzoek en, als de klant een consument is, uiterlijk binnen 14 dagen. Als de klant een consument is en de verkoper niet binnen 14 dagen op het klachtenverzoek reageert, wordt het verzoek van de klant als gerechtvaardigd beschouwd.
6. Goederen die in het kader van de klachtenprocedure worden geretourneerd, moeten naar het adres in Sectie 3 van dit reglement worden gestuurd.
7. Als er garantie is verleend op het product, wordt informatie hierover en over de inhoud van de garantie opgenomen in de beschrijving van het product in de winkel.

§ 13

Buitengerechtelijke methoden voor het afhandelen van klachten en het indienen van claims

1. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de consument om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor de behandeling van klachten en verhaal, evenals de regels voor toegang tot deze procedures, is beschikbaar in de kantoren en op de websites van provinciale (gemeentelijke) consumentenombudsmannen, maatschappelijke organisaties die zich statutair bezighouden met consumentenbescherming, inspecties van de handelsinspectie, en op de volgende internetadressen van het Bureau Mededinging en Consumentenbescherming: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php en http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. De consument heeft de volgende voorbeeldige mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden om klachten te behandelen en vorderingen in te dienen:
   1. De consument heeft het recht om zich te wenden tot de permanente minnelijke consumentenrechtbank bedoeld in art. 37 van de wet van 15 december 2000 betreffende de handelsinspectie (Staatsblad 2014, punt 148, zoals gewijzigd), met het verzoek een geschil te beslechten dat voortvloeit uit de met de verkoper gesloten overeenkomst.
   2. De consument heeft het recht om zich te richten tot de provinciale inspecteur van handelsinspectie krachtens Art. 36 van de wet van 15 december 2000 betreffende de handelsinspectie (Staatsblad van 2014, punt 148, zoals gewijzigd), met het verzoek om een bemiddelingsprocedure te starten met het oog op de minnelijke schikking van het geschil tussen de consument en de verkoper.
   3. De consument kan gratis hulp krijgen bij het oplossen van het geschil tussen hem en de verkoper, ook door gebruik te maken van de gratis hulp van de provinciale (gemeentelijke) consumentenombudsman of maatschappelijke organisatie die zich statutair bezighoudt met consumentenbescherming (waaronder de Consumentenbond en de Vereniging van Poolse Consumenten).

§ 14

Persoonlijke gegevens in de online winkel

1. De beheerder van de persoonlijke gegevens van klanten die via de webwinkel worden verzameld, is de verkoper.
2. De persoonsgegevens van klanten die door de beheerder via de webwinkel worden verzameld, worden verzameld om de verkoopovereenkomst uit te voeren en – als de klant hiermee instemt – ook voor marketingdoeleinden.
3. De ontvangers van de persoonlijke gegevens van de klanten van de online winkel kunnen zijn:
   1. In het geval van een klant die de online winkel gebruikt met de methode van levering per post of koerier, verstrekt de beheerder de verzamelde persoonsgegevens van de klant aan de geselecteerde vervoerder of tussenpersoon die de verzending uitvoert op verzoek van de beheerder.
   2. In het geval van een klant die de online winkel gebruikt met de methode van elektronische betalingen of met een betaalkaart, verstrekt de beheerder de verzamelde persoonsgegevens van de klant aan de geselecteerde entiteit die de bovengenoemde betalingen in de online winkel uitvoert.
4. De klant heeft het recht om zijn gegevens in te zien en te corrigeren.
5. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is vrijwillig, maar het niet verstrekken van de persoonlijke gegevens die worden vermeld in de voorschriften die nodig zijn om de verkoopovereenkomst te sluiten, heeft tot gevolg dat deze overeenkomst niet kan worden gesloten.

§ 15

Slotbepalingen

1. Overeenkomsten die via de online winkel worden gesloten, worden in het Pools gesloten.
2. De verkoper behoudt zich het recht voor om het Reglement te wijzigen om belangrijke redenen, zoals wetswijzigingen of wijzigingen in betalings- en leveringsmethoden – voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van dit Reglement. De verkoper zal de klant ten minste 7 dagen van tevoren op de hoogte stellen van elke wijziging.
3. In zaken die niet onder dit Reglement vallen, zijn de algemeen geldende bepalingen van de Poolse wet van toepassing, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek, de Wet inzake de levering van elektronische diensten en de Wet inzake de bescherming van persoonsgegevens.
4. De klant heeft het recht om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor het afhandelen van klachten en het indienen van claims. Daartoe kan hij een klacht indienen via het online EU-platform ODR, dat beschikbaar is op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Privacybeleid

Algemene informatie

1. Dit beleid is van toepassing op de website op het URL-adres: soveasleep.com
2. De websitebeheerder en beheerder van persoonsgegevens zijn: M9 sp. z o.o., Al. Zwycięstwa 13A, 80-219 Gdańsk
3. E-mailadres exploitant: shop@soveasleep.com
4. De exploitant is de beheerder van uw persoonlijke gegevens met betrekking tot de gegevens die vrijwillig op de website zijn verstrekt.
5. De website gebruikt persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
   1. Een reactiesysteem beheren
   2. Een internetforum beheren
   3. Online chatgesprekken voeren
   4. Ondersteuning voor vragen via het formulier
   5. Voorbereiding, verpakking en verzending van goederen
   6. Implementatie van bestelde diensten
   7. Incasso
   8. Presentatie van een aanbod of informatie
6. De website verzamelt op de volgende manieren informatie over gebruikers en hun gedrag:
   1. Door vrijwillig ingevulde gegevens op de formulieren, die in de systemen van de exploitant worden ingevoerd.
   2. Door cookiebestanden (zogenaamde “cookies”) op te slaan op eindapparaten.

II Geselecteerde methoden voor gegevensbescherming gebruikt door de Operator

1. De plaatsen waar wordt ingelogd en persoonlijke gegevens worden ingevoerd, zijn beveiligd in de transmissielaag (SSL-certificaat). Hierdoor worden persoonlijke gegevens en inloggegevens die op de website worden ingevoerd, versleuteld op de computer van de gebruiker en kunnen ze alleen worden gelezen op de doelserver.
2. Om gegevens te beschermen, maakt de Operator regelmatig reservekopieën.
3. Een belangrijk element van gegevensbescherming is het regelmatig bijwerken van alle software die door de Operator wordt gebruikt om persoonsgegevens te verwerken, wat in het bijzonder betekent dat programmeercomponenten regelmatig moeten worden bijgewerkt.

III. Hosting

1. De website wordt gehost (technisch onderhouden) op de server van de operator: Perskimedia

IV. Uw rechten en aanvullende informatie over hoe de gegevens worden gebruikt

1. In sommige situaties heeft de Beheerder het recht om uw persoonsgegevens aan andere ontvangers door te geven, indien dit noodzakelijk is om de met u gesloten overeenkomst uit te voeren of om te voldoen aan de verplichtingen die op de Beheerder rusten. Dit geldt voor dergelijke groepen ontvangers:
   1. hostingbedrijf gebaseerd op toevertrouwde
   2. koeriers
   3. postbedrijven
   4. verzekeraars
   5. advocatenkantoren en incassobureaus
   6. banken
   7. betalingsoperatoren
   8. exploitanten van commentaarsystemen
   9. operators voor online chatoplossingen
   10. bevoegde werknemers en medewerkers die de gegevens gebruiken om het doel van de website te bereiken
   11. bedrijven die marketingdiensten verlenen aan de beheerder
2. Uw persoonsgegevens worden niet langer verwerkt door de Beheerder dan nodig is om gerelateerde activiteiten uit te voeren die in afzonderlijke verordeningen zijn gespecificeerd (bijv. over het bijhouden van rekeningen). Marketinggegevens worden niet langer dan 3 jaar verwerkt.
3. U hebt het recht om de Beheerder om informatie te vragen:
   1. toegang tot uw persoonlijke gegevens,
   2. hun rectificatie,
   3. schrapping,
   4. verwerkingsbeperkingen,
   5. en dataportabiliteit.
4. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de in punt 3.3 c) aangegeven verwerking van persoonsgegevens voor de uitvoering van wettelijk gerechtvaardigde belangen die door de Beheerder worden nagestreefd, met inbegrip van profilering; het recht om bezwaar te maken wordt echter niet uitgeoefend als er geldige legitieme belangen, belangen, rechten en vrijheden zijn voor de verwerking die voor u zwaarder wegen, in het bijzonder het vaststellen, nastreven of verdedigen van claims.
5. Tegen de handelingen van de beheerder kan een klacht worden ingediend bij de voorzitter van het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens, ul. Stawki 2, 00-193, Warschau.
6. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk voor het functioneren van de Website.
7. Er kunnen acties met betrekking tot u worden ondernomen die bestaan uit geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering om diensten te verlenen in het kader van het afgesloten contract en voor de Beheerder om direct marketing uit te voeren.
8. Persoonlijke gegevens worden niet doorgegeven vanuit derde landen in de zin van de bepalingen over de bescherming van persoonlijke gegevens. Dit betekent dat we ze niet naar landen buiten de Europese Unie sturen.

V Informatie in formulieren

1. De website verzamelt informatie die vrijwillig door de gebruiker wordt verstrekt, waaronder persoonlijke gegevens, indien verstrekt.
2. Om u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen wij bij het afrekenen uw persoonlijke gegevens in de vorm van contactgegevens en bestelgegevens aan Klarna verstrekken, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden op u kan afstemmen. De verstrekte persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Klarna.
3. De website kan informatie over de verbindingsparameters (tijdstempel, IP-adres) opslaan.
4. De website kan in sommige gevallen informatie opslaan die het mogelijk maakt om de gegevens op het formulier te koppelen aan het e-mailadres van de gebruiker die het formulier invult. In dat geval verschijnt het e-mailadres van de gebruiker in de URL van de pagina met het formulier.
5. De gegevens die in het formulier worden verstrekt, worden verwerkt voor het doel dat voortvloeit uit de functie van een specifiek formulier, bijvoorbeeld om een serviceverzoek of commercieel contact te verwerken, diensten te registreren, enz. Telkens geven de context en de beschrijving van het formulier aan waar het voor dient.

VI Beheerderlogboeken

1. Informatie over het gedrag van gebruikers op de website kan worden gelogd. Deze gegevens worden gebruikt om de website te beheren.

VII. Essentiële marketingtechnieken

1. De exploitant maakt gebruik van statistische analyse van het websiteverkeer via Google Analytics (Google Inc. gevestigd in de VS). De exploitant van deze dienst verstrekt geen persoonlijke gegevens, alleen geanonimiseerde informatie. De dienst is gebaseerd op het gebruik van cookies op het eindapparaat van de gebruiker. Wat betreft de informatie over gebruikersvoorkeuren die door het advertentienetwerk van Google wordt verzameld, kan de gebruiker de informatie die uit cookies voortvloeit, bekijken en bewerken met behulp van de tool: https://www.google.com/ads/preferences/
2. De Operator maakt gebruik van remarketingtechnieken die het mogelijk maken om reclameboodschappen af te stemmen op het gedrag van de gebruiker op de website, wat de illusie kan wekken dat de persoonlijke gegevens van de gebruiker worden gebruikt om hem te volgen, maar in de praktijk worden er geen persoonlijke gegevens doorgestuurd van de Operator naar reclame-exploitanten. De technologische voorwaarde voor dergelijke activiteiten is ingeschakelde cookie-ondersteuning.
3. De exploitant gebruikt de Facebook-pixel. Deze technologie houdt in dat Facebook (Facebook Inc. gevestigd in de VS) weet dat een bepaalde persoon die zich bij Facebook heeft geregistreerd, de website gebruikt. In dit geval is het gebaseerd op gegevens waarvoor hij zelf de beheerder is, de exploitant verstrekt geen aanvullende persoonlijke gegevens aan Facebook. De dienst is gebaseerd op het gebruik van cookies op het eindapparaat van de gebruiker.
4. De operator gebruikt een oplossing die het gedrag van gebruikers onderzoekt door heat maps te maken en het gedrag op de website te registreren. Deze informatie wordt geanonimiseerd voordat ze naar de serviceprovider wordt gestuurd, zodat deze niet weet om welke natuurlijke persoon het gaat. Met name ingevoerde wachtwoorden en andere persoonlijke gegevens worden niet geregistreerd.
5. De Operator gebruikt een oplossing die de werking van de Website voor gebruikers automatiseert, bijvoorbeeld een oplossing die een e-mail naar de gebruiker kan sturen na het bezoeken van een specifieke subpagina, op voorwaarde dat hij heeft ingestemd met het ontvangen van commerciële correspondentie van de Operator.

VIII. Informatie over cookies

1. De website maakt gebruik van cookies.
2. Cookiebestanden (zogenaamde “cookies”) zijn IT-gegevens, met name tekstbestanden, die worden opgeslagen op het eindapparaat van de Websitegebruiker en die bedoeld zijn voor het gebruik van de websites van de Website. Cookies bevatten meestal de naam van de website waar ze vandaan komen, de opslagtijd op het eindapparaat en een uniek nummer.
3. De entiteit die cookies op het eindapparaat van de websitegebruiker plaatst en er toegang toe heeft, is de beheerder van de website.
4. Cookies worden voor de volgende doeleinden gebruikt:
   1. het onderhouden van de sessie van de websitegebruiker (na het inloggen), waardoor de gebruiker niet op elke subpagina van de website opnieuw de login en het wachtwoord hoeft in te voeren;
   2. om de doelstellingen te bereiken die hierboven zijn beschreven in het gedeelte “Belangrijke marketingtechnieken”;
5. De website gebruikt twee basistypen cookies: “sessiecookies” (session cookies) en “permanente cookies” (persistent cookies). Sessiecookies zijn tijdelijke bestanden die op het eindapparaat van de gebruiker worden opgeslagen totdat deze uitlogt, de website verlaat of de software (webbrowser) uitschakelt. “Permanente” cookies worden op het eindapparaat van de gebruiker opgeslagen gedurende de tijd die is opgegeven in de parameters van het cookiebestand of totdat ze door de gebruiker worden verwijderd.
6. Software voor het surfen op websites (webbrowser) staat meestal standaard toe dat cookies worden opgeslagen op het eindapparaat van de gebruiker. Gebruikers van websites kunnen de instellingen hiervoor wijzigen. Met de webbrowser kunt u cookies verwijderen. Het is ook mogelijk om cookies automatisch te blokkeren. Gedetailleerde informatie over dit onderwerp is te vinden in de help of documentatie van de webbrowser.
7. Beperkingen op het gebruik van cookies kunnen van invloed zijn op sommige functionaliteiten die beschikbaar zijn op de Website.
8. Cookies die op het eindapparaat van de websitegebruiker worden geplaatst, kunnen ook worden gebruikt door entiteiten die samenwerken met de websitebeheerder, in het bijzonder de volgende bedrijven: Google (Google Inc. gevestigd in de VS), Facebook (Facebook Inc. gevestigd in de VS), Twitter (Twitter Inc. gevestigd in de VS).

IX Cookies beheren – hoe geef je in de praktijk toestemming en hoe trek je die in?

1. Als de gebruiker geen cookies wil ontvangen, kan hij de browserinstellingen wijzigen. We behouden ons het recht voor om aan te geven dat het uitschakelen van cookies die nodig zijn voor verificatieprocessen, beveiliging en het bijhouden van gebruikersvoorkeuren het gebruik van websites kan bemoeilijken en in extreme gevallen kan verhinderen.
2. Om de cookie-instellingen te beheren, selecteert u de webbrowser die u gebruikt in de onderstaande lijst en volgt u de instructies:
   1. Rand
   2. Internet Explorer
   3. Chroom
   4. Safari
   5. Firefox
   6. Opera

Mobiele apparaten:

1.

• Android
• Safari (iOS)
• Windows Telefoon

10 JAAR GARANTIE

We hebben vertrouwen in de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten – je matras wordt geleverd met 10 jaar garantie.

CERTIFICATEN

De producten van Sovea hebben talrijke certificeringen – elk onderdeel is grondig getest voordat het wordt vrijgegeven voor gebruik.

VEILIG WINKELEN

Winkelen bij soveasleep.com is 100% veilig – je kunt ons en onze producten vertrouwen!

ANTI-ALLERGISCHE KWALITEIT

Al onze producten zijn hypoallergeen en veilig voor je gezondheid! Elk onderdeel heeft het juiste veiligheidscertificaat. Voor het lijmen van matraslagen gebruiken we geavanceerde lijm op waterbasis die veilig is voor je gezondheid!

MEDISCH APPARAAT

Onze matras heeft een reeks onderzoeken, tests en certificeringen ondergaan om een officieel medisch hulpmiddel te worden! We zijn er trots op dat we onze klanten producten kunnen leveren die onderworpen zijn aan uitgebreid onderzoek, waardoor hun kwaliteit en gezondheidsbevorderende eigenschappen gegarandeerd zijn!

mand

– Bezorger

Ik wil een bedrijfsfactuur (optioneel)

LET OP: Als je echter een factuur wilt en je hebt een fiscaal identificatienummer, zorg er dan voor dat je het juiste nummer opgeeft. Als je dit niet doet, is het niet mogelijk om later een factuur uit te schrijven.

Facebook Advertentie

Google-advertentie

TV Reclame

Radioreclame

Verwijzingen van beïnvloeders

Verwijzing van een vriend/familie

Ik heb de algemene voorwaarden en het privacybeleid * gelezen en ga ermee akkoord.

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, het gebruik van de website te vergemakkelijken en voor andere doeleinden zoals beschreven in ons privacybeleid.