S1

Disposizioni preliminari

1. Il negozio online SOVEA, disponibile all’indirizzo Internet soveasleep.com, è gestito da M9 Sp. z o.o. con sede legale a Danzica, iscritta nel Registro Nazionale dei Tribunali dal Tribunale Distrettuale di Danzica-Północ, 7° Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS 0000726200, con un capitale sociale di 20.000 PLN, NIP 5833296731, REGON 369879791.
2. Il presente Regolamento si rivolge sia ai Consumatori che agli Imprenditori che utilizzano il Negozio e definisce le regole per l’utilizzo del Negozio online nonché le regole e la procedura per la conclusione dei Contratti di Vendita con il Cliente a distanza tramite il Negozio.

S2

Definizioni

1. Consumatore – una persona fisica che conclude un contratto con il Venditore nell’ambito del Negozio, il cui oggetto non è direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.
2. Venditore – M9 Sp. z o.o. con sede legale a Danzica in Al. Zwycięstwa 13A, codice postale 80-219, iscritta nel Registro nazionale dei tribunali dal Tribunale distrettuale di Danzica-Północ a Danzica, 7ª Divisione commerciale del Registro nazionale dei tribunali con il numero KRS 0000726200, con un capitale sociale di 20.000 PLN, NIP 5833296731, REGON 369879791.
3. Cliente – qualsiasi soggetto che effettua acquisti tramite il Negozio.
4. Imprenditore – una persona fisica, una persona giuridica e un’unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui un atto separato conferisce la capacità giuridica, che svolge un’attività commerciale per suo conto e che utilizza il Negozio.
5. Negozio – un negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo Internet soveasleep.com.
6. Contratto a distanza – un contratto concluso con il cliente nell’ambito di un sistema organizzato per la conclusione di contratti a distanza (nell’ambito del negozio), senza la presenza fisica e simultanea delle parti, con il solo utilizzo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, fino al momento della conclusione del contratto.
7. Regolamento – il presente Regolamento del Negozio.
8. Ordine – dichiarazione di intenti del Cliente presentata tramite il Modulo d’Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita di Prodotti o di Prodotti con il Venditore.
9. Account – L’account del cliente nel negozio raccoglie i dati forniti dal cliente e le informazioni sugli ordini da lui effettuati nel negozio.
10. Modulo di registrazione: un modulo disponibile nel negozio che consente di creare un account.
11. Modulo d’ordine – un modulo interattivo disponibile nel negozio che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo i Prodotti al Carrello e specificando i termini del Contratto di vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
12. Carrello – elemento del software del Negozio, in cui sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto, ed è anche possibile determinare e modificare i dati dell’ordine, in particolare la quantità di prodotti.
13. Prodotto – un articolo/servizio mobile disponibile nel negozio che è oggetto del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
14. Contratto di Vendita – un contratto di vendita di Prodotti concluso o stipulato tra il Cliente e il Venditore attraverso il Negozio Online. Per Contratto di Vendita si intende anche – in relazione alle caratteristiche del Prodotto – un contratto di prestazione di servizi e un contratto d’opera specifico.

S3

Contatta il negozio

1. Indirizzo del venditore: Al. Zwycięstwa 13A, 80-219, Danzica.
2. Indirizzo e-mail del venditore: shop@soveasleep.com
3. Numero di telefono del venditore: +48 509 777 999
4. Numero di conto bancario del venditore: 53 1140 2004 0000 3102 7760 7928
5. Il Cliente può comunicare con il Venditore utilizzando gli indirizzi e i numeri di telefono indicati nel presente paragrafo.
6. Il Cliente potrà comunicare con il Venditore telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e il sabato dalle 10.00 alle 16.00.

§ 4

Requisiti tecnici

Per utilizzare il Negozio, compresa la navigazione nell’assortimento del Negozio e l’effettuazione di ordini di Prodotti, sono necessari i seguenti elementi:

1. dispositivo terminale con accesso a Internet e un browser web come Google Chrome versione 70.0.3538.102 o superiore, Mozilla Firefox 63.0.1 o superiore,
2. account di posta elettronica attivo (e-mail),
3. cookie abilitati,
4. Flash Player installato.

§ 5

Informazioni generali

1. Il Venditore, nella misura massima consentita dalla legge, non sarà responsabile per i disservizi, comprese le interruzioni del funzionamento del Negozio, causati da cause di forza maggiore, azioni non autorizzate di terzi o incompatibilità del Negozio online con l’infrastruttura tecnica del Cliente.
2. La navigazione nell’assortimento del Negozio non richiede la creazione di un Account. L’inoltro di ordini da parte del Cliente per i Prodotti presenti nell’assortimento del Negozio è possibile sia dopo la creazione di un Account secondo quanto previsto dal § 6 del Regolamento, sia fornendo i dati anagrafici e di recapito necessari per l’esecuzione dell’Ordine senza la creazione di un Account.
3. I prezzi indicati nel Negozio sono espressi in euro e sono prezzi lordi (IVA inclusa).
4. L’importo finale (definitivo) che il Cliente deve pagare è costituito dal prezzo del Prodotto e dal costo della consegna (incluse le spese di trasporto, consegna e servizi postali), di cui il Cliente è informato sul sito web del Negozio al momento dell’inoltro dell’Ordine, anche nel momento in cui esprime la volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
5. Nel caso di un Contratto di abbonamento o di fornitura di servizi a tempo indeterminato, il prezzo finale (definitivo) è il prezzo totale comprensivo di tutti i pagamenti per il periodo di regolamento.
6. Quando la natura dell’oggetto del Contratto non consente, giudicando con giudizio, di calcolare il prezzo finale (definitivo) in anticipo, le informazioni su come verrà calcolato il prezzo, nonché le spese di trasporto, consegna, servizi postali e altri costi saranno fornite nel Negozio nella descrizione del Prodotto.
7. In caso di campagne promozionali, si applica il regolamento della promozione disponibile sul sito https://soveasleep.com/regulamin-promocji/. Accettando il regolamento del negozio SOVEA, il cliente accetta anche il regolamento della promozione.

§ 6

Impostazione di un account nel negozio

1. Per creare un Account nel Negozio, è necessario compilare il Modulo di registrazione. È necessario fornire i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo: via, numero civico, numero di appartamento, codice postale, città, indirizzo e-mail e numero di telefono.
2. La creazione di un account nel negozio è gratuita.
3. L’accesso all’Account avviene inserendo il login e la password impostati nel Modulo di registrazione.
4. Il Cliente può in qualsiasi momento, senza indicarne il motivo e senza dover sostenere alcun costo, cancellare l’Account inviando un’apposita richiesta al Venditore, in particolare via e-mail o per iscritto agli indirizzi indicati nel § 3.

§ 7

Regole per l’inoltro di un ordine

Per effettuare un Ordine, è necessario:

1. Selezionare il prodotto oggetto dell’ordine e fare clic sul pulsante “Aggiungi al carrello” (o equivalente);
2. Compilare il Modulo d’ordine inserendo i dati del destinatario dell’Ordine e l’indirizzo a cui consegnare il Prodotto, selezionare il tipo di spedizione (modalità di consegna del Prodotto), inserire i dati per la fattura, se diversi dai dati del destinatario dell’Ordine,
3. Fare clic sul pulsante “Procedi alla cassa”.
4. Scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili e, a seconda del metodo di pagamento, pagare l’ordine entro il termine stabilito, fatto salvo il § 8, punto 3.

§ 8

Metodi di consegna e di pagamento offerti

1. Il Cliente può utilizzare le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto ordinato:
   1. Spedizione tramite corriere,
   2. Spedizione con corriere in contrassegno,
   3. Spedizione di un cuscino all’estero (riservato solo a chi ordina un cuscino all’estero!)
   4. Spedizione di un materasso all’estero (riservato solo a chi ordina un materasso o un materasso + cuscino all’estero!)
2. Il cliente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
   1. Contanti alla consegna,
   2. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto del Venditore,
   3. Pagamenti elettronici,
   4. Pagamento con carta di credito.
3. Informazioni dettagliate sulle modalità di consegna e sui metodi di pagamento accettabili sono disponibili sul sito web del negozio.
4. In caso di scelta errata del metodo di spedizione ai sensi dei punti 4 e 5 del § 8, il venditore ha il diritto di recedere immediatamente dal contratto di vendita con l’acquirente o di richiedere il pagamento della differenza delle spese di spedizione a pena di recesso dal contratto di vendita.

§ 9 Prodotto

1. Materasso

I nostri materassi hanno ben 4 strati di schiume moderne.

• Sov-Thermoactive™ (7 cm)

L’innovativa tecnologia di produzione di questa schiuma è stata utilizzata per la prima volta dalla NASA. Costituisce lo strato superiore del materasso. Questa schiuma aderisce gradualmente al corpo e ne riproduce la forma, dando una sensazione di avvolgimento.

• Sov-flex™ (5 cm)

La schiuma altamente elastica utilizzata nello strato centrale del materasso è tagliata in modo zigrinato per aumentarne la flessibilità nelle zone di pressione appropriate (7 zone). È inoltre caratterizzata da un’eccezionale resistenza alla distorsione. Grazie alla sua struttura irregolare, garantisce un libero flusso d’aria che favorisce il processo di ventilazione attiva.

• Sov-base™ (10 cm)

Lo strato più spesso del materasso è la schiuma comfort. Questo materiale è estremamente durevole e resistente ai carichi pesanti. Stabilizza la struttura e fornisce un sostegno adeguato al corpo.

• Sov-monobase™ (4 cm)

La base del materasso è la schiuma di base Sov-mono. È il materiale di base per Sov-base™.

Una buona copertura è quella in cui ogni lato svolge al meglio il proprio compito. Eppure, la parte superiore ha un ruolo completamente diverso da quella inferiore. Noi di SOVEA ci abbiamo pensato. Ecco perché la parte superiore del nostro coprimaterasso è realizzata in tessuto “Thermal Control”, che garantisce una buona regolazione termica. La parte inferiore è caratterizzata da una grande aderenza, grazie alla quale il materasso aderisce perfettamente alla struttura del letto. I lati del rivestimento garantiscono una buona ventilazione del materasso.

1. Cuscino

Il cuscino SOVEA è riempito di schiuma termoelastica, che garantisce un adattamento intelligente alla forma del corpo. Come è possibile? La schiuma termoelastica è costituita da milioni di cellule con una struttura cava. Sotto l’influenza della pressione e del calore, la loro forma cambia. Il guanciale diventa “plastico” e si adatta perfettamente alla forma del corpo. Il cuscino SOVEA, oltre a un’imbottitura di alta qualità, ha:

• Un sistema di fori assicura una perfetta ventilazione, che influisce sulla durata e sul comfort di utilizzo;
• Rivestimento sfoderabile in tessuto a membrana “Thermal Control”, composto da fibre naturali di TENCEL con eccellenti proprietà di regolazione termica. Il rivestimento è lavabile fino a 40°C;
• Gli ortopedici raccomandano una dimensione ottimale di 40-60 cm.

Inoltre, il cuscino SOVEA è un prodotto antiallergico, ideale per tutta la famiglia. Elimina efficacemente il dolore alla colonna cervicale e alla testa, la rigidità del collo o il sonno agitato.

*Gli strati di schiuma possono differire visivamente nei singoli pezzi del materasso, a causa dei pigmenti e dei materiali utilizzati in un determinato lotto di produzione. Tuttavia, ciò non influisce sulle proprietà utilizzabili delle schiume stesse, che sono le stesse in ogni materasso.

§10

Esecuzione del contratto di vendita

1. La conclusione del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine utilizzando il Modulo d’Ordine nel Negozio Online in conformità con il § 7 del Regolamento.
2. Dopo l’inoltro dell’Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contestualmente accetta l’Ordine per l’esecuzione. La conferma della ricezione dell’Ordine e della sua accettazione per l’esecuzione avviene mediante l’invio di un’apposita e-mail al Cliente da parte del Venditore all’indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell’invio dell’Ordine, contenente almeno la dichiarazione del Venditore sulla ricezione dell’Ordine e sulla sua accettazione per l’esecuzione e la conferma della conclusione del Contratto di vendita. Al ricevimento dell’e-mail di cui sopra da parte del Cliente, si conclude un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
3. Se il Cliente sceglie:
   1. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta di credito, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 3 giorni di calendario dalla data di conclusione del Contratto di vendita, pena l’annullamento dell’ordine.
   2. pagamento alla consegna al ricevimento della spedizione, il cliente è tenuto a effettuare il pagamento al ricevimento della spedizione.
4. Se il Cliente ha scelto una modalità di consegna diversa dal ritiro personale, il Prodotto sarà inviato dal Venditore entro il termine indicato nella sua descrizione (fatto salvo il paragrafo 5 del presente paragrafo), secondo le modalità scelte dal Cliente al momento dell’Ordine.
   1. In caso di ordine di Prodotti con date di consegna diverse, la data di consegna è quella più lunga.
   2. In caso di ordini di Prodotti con date di consegna diverse, il Cliente ha la possibilità di richiedere la consegna di Prodotti in parti o la consegna di tutti i Prodotti dopo aver completato l’intero ordine.
5. L’inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente viene conteggiato come segue:
   1. Se il cliente sceglie il metodo di pagamento, bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento – dalla data di accredito sul conto bancario del venditore
   2. Se il cliente sceglie il metodo di pagamento alla consegna – dalla data di conclusione del contratto di vendita,
   3. Se il cliente sceglie di ritirare il prodotto di persona, il prodotto sarà pronto per il ritiro da parte del cliente alla data indicata nella descrizione del prodotto. Il cliente sarà inoltre informato della disponibilità del prodotto per il ritiro da parte del venditore mediante l’invio di un’apposita e-mail all’indirizzo di posta elettronica del cliente fornito al momento dell’ordine.
   4. Nel caso di ordini di Prodotti con date di disponibilità per il ritiro diverse, la data di disponibilità per il ritiro è quella più lunga.
6. L’inizio del periodo di disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Cliente viene conteggiato come segue:
   1. Se il cliente sceglie il metodo di pagamento, bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento – dalla data di accredito sul conto bancario del venditore
   2. Se il Cliente sceglie il pagamento in contanti al ritiro di persona – dalla data di conclusione del Contratto di vendita.
7. La consegna del Prodotto avviene all’interno dell’Unione Europea.
8. La consegna del prodotto al cliente è a pagamento, a meno che il contratto di vendita non preveda diversamente. I costi di consegna del prodotto (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al cliente sul sito web del negozio online al momento dell’ordine, anche quando il cliente esprime la volontà di essere vincolato dal contratto di vendita.

§ 11

Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere dal Contratto di Vendita entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il periodo specificato al par. 1 decorre dalla consegna del Prodotto al Consumatore o a una persona da lui indicata diversa dal vettore.
3. Nel caso di un Contratto che copre molti Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, la data indicata nella sezione 1 decorre dalla consegna dell’ultimo articolo, lotto o parte.
4. Nel caso di un Contratto che consiste nella consegna regolare di Prodotti per un periodo definito (abbonamento), la data indicata nella sezione 1 decorre dalla presa di possesso della prima cosa.
5. Il consumatore può recedere dal Contratto presentando al Venditore una dichiarazione di recesso dal Contratto. Per rispettare il termine di recesso dal Contratto, è sufficiente che il Consumatore invii una dichiarazione prima della scadenza di tale periodo.
6. La dichiarazione può essere inviata per posta tradizionale, fax o per via elettronica, inviando la dichiarazione all’indirizzo e-mail del Venditore – i dettagli di contatto del Venditore sono specificati nel § 3. La dichiarazione può anche essere inviata tramite il modulo il cui modello è allegato alla legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, ma non è obbligatorio.
7. Se il consumatore invia una dichiarazione per via elettronica, il venditore deve inviare immediatamente al consumatore, all’indirizzo e-mail da lui fornito, una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto.
8. Effetti del recesso dall’accordo:
   1. In caso di recesso dal contratto concluso a distanza, il contratto si considera non concluso.
   2. In caso di recesso dal contratto, il venditore restituisce immediatamente al consumatore, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del consumatore, tutti i pagamenti effettuati da quest’ultimo, compresi i costi di consegna del bene, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del consumatore di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal venditore.
9. Indirizzo per le restituzioni a seguito di recesso dal contratto:

M9 sp. z o.o. (Sovea)

80-180 Kowale

Energetyczna 13

1. Il venditore restituirà il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal consumatore nella transazione originale, a meno che il consumatore non abbia espressamente accettato una soluzione diversa che non comporti alcun costo per lui.
2. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
3. Il consumatore deve restituire immediatamente il prodotto all’indirizzo del venditore indicato nel presente Regolamento, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore il recesso dal contratto. Il termine sarà rispettato se il consumatore rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
4. Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione del prodotto, compreso il costo della restituzione del prodotto se, per sua natura, non può essere restituito per posta ordinaria.
5. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto derivante da un uso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
6. Se, a causa della natura del prodotto, non è possibile restituirlo per posta ordinaria, le informazioni in merito, così come il costo della restituzione del prodotto, saranno incluse nella descrizione del prodotto nel negozio.
7. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non spetta al consumatore in base al contratto:
   1. Nei casi in cui l’oggetto del servizio sia un articolo non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore, o che serva a soddisfare le sue esigenze individuali,
   2. Nei casi in cui l’oggetto del servizio sia un articolo consegnato in un pacco sigillato che non può essere restituito dopo l’apertura del pacco per motivi di tutela della salute o di igiene, se il pacco è stato aperto dopo la consegna,
   3. Nei casi in cui l’oggetto del servizio è un articolo che si deteriora rapidamente o ha una breve durata di conservazione,
   4. Per la fornitura di servizi, se il venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso esplicito del consumatore, che è stato informato prima dell’inizio del servizio che dopo l’esecuzione del servizio da parte del venditore, perderà il diritto di recedere dal contratto,
   5. Nei casi in cui il prezzo o la remunerazione dipendano da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima del termine per recedere dal contratto,
   6. Nei casi in cui l’oggetto del servizio sia un articolo che, dopo la consegna, a causa della sua natura, è indissolubilmente legato ad altri articoli,
   7. In cui l’oggetto del servizio sono le bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato dopo il contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il venditore non ha alcun controllo,
   8. Nel caso in cui l’oggetto del servizio sia costituito da registrazioni sonore o visive o da programmi informatici consegnati in un pacchetto sigillato, se il pacchetto è stato aperto dopo la consegna,
   9. Per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento,
   10. Per la consegna di contenuti digitali non registrati su un supporto tangibile, se l’esecuzione del servizio è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima del termine per recedere dal contratto e dopo aver informato il venditore della perdita del diritto di recesso dal contratto,

§ 12

Reclamo e garanzia

1. L’accordo di vendita riguarda i nuovi prodotti.
2. In caso di difetto della merce acquistata dal venditore, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo in base alle disposizioni sulla garanzia del Codice Civile. Se il cliente è un imprenditore, le parti escludono la responsabilità della garanzia.
3. I reclami devono essere presentati per iscritto o per via elettronica agli indirizzi del venditore indicati nel presente regolamento.
4. Si raccomanda che il reclamo includa, tra l’altro: una descrizione concisa del difetto, le circostanze (compresa la data) in cui si è verificato, i dati del cliente che presenta il reclamo e la richiesta del cliente in relazione al difetto della merce.
5. Il venditore risponderà alla richiesta di reclamo immediatamente e, se il cliente è un consumatore, entro 14 giorni. Se il cliente è un consumatore e il venditore non risponde alla richiesta di reclamo entro 14 giorni, si ritiene che la richiesta del cliente fosse giustificata.
6. La merce restituita nell’ambito della procedura di reclamo deve essere inviata all’indirizzo indicato nella sezione 3 del presente regolamento.
7. Se è stata concessa una garanzia per il prodotto, le informazioni su di essa, così come il suo contenuto, saranno incluse nella descrizione del prodotto nel negozio.

§ 13

Metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e il perseguimento delle richieste di risarcimento

1. Informazioni dettagliate sulla possibilità per il consumatore di ricorrere a metodi extragiudiziali di gestione dei reclami e dei ricorsi, nonché sulle regole di accesso a tali procedure, sono disponibili presso gli uffici e i siti web dei difensori civici dei consumatori delle contee (municipali), delle organizzazioni sociali che hanno tra i loro compiti statutari la tutela dei consumatori, degli ispettorati del commercio e ai seguenti indirizzi Internet dell’Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Il consumatore ha le seguenti possibilità esemplari di utilizzare metodi extragiudiziali per gestire i reclami e portare avanti le richieste di risarcimento:
   1. Il consumatore ha il diritto di rivolgersi al tribunale amichevole permanente per i consumatori di cui all’art. 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione del commercio (Gazzetta ufficiale del 2014, articolo 148, e successive modifiche), con la richiesta di risolvere una controversia derivante dal contratto stipulato con il venditore.
   2. Il consumatore ha il diritto di rivolgersi all’ispettore provinciale per l’ispezione del commercio ai sensi dell’art. 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione del commercio (Gazzetta ufficiale del 2014, articolo 148, e successive modifiche), con la richiesta di avviare un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia tra il consumatore e l’ispettore. 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione del commercio (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 148 e successive modifiche), con la richiesta di avviare un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia tra il consumatore e il venditore.
   3. Il consumatore può ottenere assistenza gratuita per risolvere la controversia tra lui e il venditore, avvalendosi anche dell’assistenza gratuita dell’ombudsman dei consumatori della contea (comunale) o di un’organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (tra cui la Federazione dei consumatori e l’Associazione dei consumatori polacchi).

§ 14

Dati personali nel negozio online

1. L’amministratore dei dati personali dei clienti raccolti tramite il negozio online è il venditore.
2. I dati personali dei clienti raccolti dall’amministratore tramite il negozio online vengono raccolti per attuare il contratto di vendita e, se il cliente è d’accordo, anche per scopi di marketing.
3. I destinatari dei dati personali dei clienti del negozio online possono essere:
   1. Nel caso di un cliente che utilizza il negozio online con il metodo di consegna per posta o corriere, l’amministratore fornisce i dati personali raccolti del cliente al vettore o all’intermediario selezionato che effettua la spedizione su richiesta dell’amministratore.
   2. Nel caso di un cliente che utilizza il negozio online con il metodo dei pagamenti elettronici o con carta di pagamento, l’amministratore fornisce i dati personali raccolti del cliente all’entità selezionata che si occupa dei suddetti pagamenti nel negozio online.
4. Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati e di correggerli.
5. Il conferimento dei dati personali è facoltativo, tuttavia il mancato conferimento dei dati personali indicati nel regolamento necessari per la conclusione del contratto di vendita comporta l’impossibilità di concludere il presente contratto.

§ 15

Disposizioni finali

1. I contratti stipulati attraverso il negozio online sono stipulati in polacco.
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Regolamento per motivi importanti, come ad esempio modifiche di legge o cambiamenti nei metodi di pagamento e di consegna – nella misura in cui tali modifiche influiscono sull’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento. Il venditore informerà il cliente di qualsiasi modifica con almeno 7 giorni di anticipo.
3. Per quanto non previsto dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni di legge polacche generalmente applicabili, in particolare: il Codice Civile, la Legge sulla fornitura di servizi elettronici e la Legge sulla protezione dei dati personali.
4. Il cliente ha il diritto di ricorrere a metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e il perseguimento delle richieste di risarcimento. A tal fine, può presentare un reclamo tramite la piattaforma online EU ODR disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Informativa sulla privacy

Informazioni generali

1. La presente informativa si applica al sito web che opera all’indirizzo URL: soveasleep.com
2. Il gestore del sito web e l’amministratore dei dati personali sono: M9 sp. z o.o., Al. Zwycięstwa 13A, 80-219 Danzica
3. Indirizzo e-mail dell’operatore: shop@soveasleep.com
4. Il gestore è l’amministratore dei vostri dati personali relativi ai dati forniti volontariamente sul sito web.
5. Il sito web utilizza i dati personali per i seguenti scopi:
   1. Gestione di un sistema di commenti
   2. Gestire un forum su Internet
   3. Conduzione di conversazioni in chat online
   4. Supporto per le richieste di informazioni tramite il modulo
   5. Preparazione, imballaggio e spedizione delle merci
   6. Implementazione dei servizi ordinati
   7. Recupero crediti
   8. Presentazione di un’offerta o di informazioni
6. Il sito web svolge la funzione di ottenere informazioni sugli utenti e sul loro comportamento nei seguenti modi:
   1. Attraverso i dati inseriti volontariamente nei moduli, che vengono inseriti nei sistemi dell’operatore.
   2. Salvando file di cookie (i cosiddetti “cookie”) sui dispositivi finali.

II Metodi selezionati di protezione dei dati utilizzati dall’Operatore

1. I luoghi di accesso e di inserimento dei dati personali sono protetti nel livello di trasmissione (certificato SSL). Grazie a ciò, i dati personali e i dati di login inseriti sul sito web sono criptati sul computer dell’utente e possono essere letti solo sul server di destinazione.
2. Per proteggere i dati, l’Operatore effettua regolarmente copie di backup.
3. Un elemento importante della protezione dei dati è l’aggiornamento regolare di tutti i software utilizzati dall’Operatore per il trattamento dei dati personali, il che significa in particolare l’aggiornamento regolare dei componenti di programmazione.

III. Ospitalità

1. Il sito web è ospitato (tecnicamente mantenuto) sul server dell’operatore: Perskimedia

IV. I vostri diritti e ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei dati

1. In alcune situazioni, l’Amministratore ha il diritto di trasferire i vostri dati personali ad altri destinatari, se ciò è necessario per eseguire il contratto stipulato con voi o per adempiere agli obblighi che gravano sull’Amministratore. Ciò vale per tali gruppi di destinatari:
   1. società di hosting in base all’affidamento
   2. corrieri
   3. operatori postali
   4. assicuratori
   5. studi legali e società di recupero crediti
   6. banche
   7. operatori di pagamento
   8. operatori del sistema di commenti
   9. operatori di soluzioni di chat online
   10. dipendenti e collaboratori autorizzati che utilizzano i dati per il raggiungimento delle finalità del sito web
   11. società che forniscono servizi di marketing all’Amministratore
2. I vostri dati personali sono trattati dall’Amministratore per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per svolgere le attività connesse specificate in regolamenti separati (ad esempio, la tenuta della contabilità). Per quanto riguarda i dati di marketing, i dati non saranno trattati per più di 3 anni.
3. L’utente ha il diritto di richiedere all’Amministratore:
   1. accesso ai dati personali che vi riguardano,
   2. la loro rettifica,
   3. cancellazione,
   4. restrizioni al trattamento,
   5. e la portabilità dei dati.
4. L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento indicato al punto 3.3 c) al trattamento dei dati personali per l’esecuzione di interessi legalmente giustificati perseguiti dall’Amministratore, compresa la profilazione, tuttavia il diritto di opporsi non sarà esercitato se esistono validi motivi di interesse legittimo per il trattamento, interessi, diritti e libertà superiori all’utente, in particolare l’accertamento, il perseguimento o la difesa di crediti.
5. Le azioni dell’Amministratore possono essere oggetto di reclamo al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali, ul. Stawki 2, 00-193, Varsavia.
6. Il conferimento dei dati personali è volontario, ma necessario per il funzionamento del sito web.
7. Possono essere intraprese azioni nei vostri confronti che consistono in un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione per fornire i servizi previsti dal contratto stipulato e per consentire all’Amministratore di svolgere attività di marketing diretto.
8. I dati personali non vengono trasferiti da paesi terzi ai sensi delle disposizioni sulla protezione dei dati personali. Ciò significa che non vengono inviati al di fuori dell’Unione Europea.

V Informazioni nei moduli

1. Il sito web raccoglie le informazioni fornite volontariamente dall’utente, compresi i dati personali, se forniti.
2. Per offrirvi i metodi di pagamento di Klarna, possiamo fornire i vostri dati personali sotto forma di dettagli di contatto e di ordine a Klarna al momento del checkout, in modo che Klarna possa valutare la vostra idoneità ai loro metodi di pagamento e adattarli a voi. I dati personali forniti sono trattati in conformità alla politica sulla privacy di Klarna.
3. Il sito web può salvare informazioni sui parametri di connessione (orario, indirizzo IP).
4. Il sito web, in alcuni casi, può salvare informazioni che facilitano il collegamento dei dati del modulo con l’indirizzo e-mail dell’utente che compila il modulo. In questo caso, l’indirizzo e-mail dell’utente compare all’interno dell’URL della pagina contenente il modulo.
5. I dati forniti nel modulo sono trattati per lo scopo risultante dalla funzione di un modulo specifico, ad esempio per elaborare una richiesta di servizio o un contatto commerciale, registrare servizi, ecc. Ogni volta, il contesto e la descrizione del modulo indicano a cosa serve.

Registri dell’amministratore VI

1. Le informazioni sul comportamento degli utenti sul sito web possono essere soggette a registrazione. Questi dati vengono utilizzati per amministrare il sito web.

VII. Tecniche di marketing essenziali

1. L’operatore utilizza l’analisi statistica del traffico del sito web attraverso Google Analytics (Google Inc. con sede negli USA). L’operatore non fornisce al gestore di questo servizio dati personali, ma solo informazioni anonimizzate. Il servizio si basa sull’utilizzo di cookie sul dispositivo finale dell’utente. Per quanto riguarda le informazioni sulle preferenze dell’utente raccolte dalla rete pubblicitaria di Google, l’utente può visualizzare e modificare le informazioni derivanti dai cookie utilizzando lo strumento: https://www.google.com/ads/preferences/.
2. L’Operatore utilizza tecniche di remarketing che consentono di abbinare i messaggi pubblicitari al comportamento dell’utente sul sito web, il che può dare l’illusione che i dati personali dell’utente vengano utilizzati per tracciarlo, ma in pratica nessun dato personale viene trasferito dall’Operatore agli operatori pubblicitari. La condizione tecnologica per tali attività è il supporto dei cookie.
3. Il gestore utilizza il pixel di Facebook. Questa tecnologia fa sì che Facebook (Facebook Inc. con sede negli USA) sappia che una determinata persona registrata utilizza il Sito web. In questo caso, si basa su dati di cui è l’amministratore stesso, l’Operatore non fornisce ulteriori dati personali a Facebook. Il servizio si basa sull’utilizzo di cookie sul dispositivo finale dell’utente.
4. L’operatore utilizza una soluzione che esamina il comportamento degli utenti creando mappe di calore e registrando il comportamento sul sito web. Queste informazioni vengono anonimizzate prima di essere inviate al gestore del servizio, in modo che non sappia di quale persona fisica si tratti. In particolare, le password inserite e altri dati personali non vengono registrati.
5. L’Operatore utilizza una soluzione che automatizza il funzionamento del Sito Web nei confronti degli utenti, ad esempio che può inviare un’e-mail all’utente dopo aver visitato una determinata sottopagina, a condizione che abbia accettato di ricevere corrispondenza commerciale dall’Operatore.

VIII. Informazioni sui cookie

1. Il sito web utilizza i cookie.
2. I file cookie (i cosiddetti “cookie”) sono dati informatici, in particolare file di testo, che vengono memorizzati nel dispositivo finale dell’Utente del sito web e sono destinati all’utilizzo dei siti web del sito. I cookie contengono solitamente il nome del sito web da cui provengono, il tempo di memorizzazione sul dispositivo finale e un numero univoco.
3. L’entità che colloca i cookie sul dispositivo finale dell’Utente del sito web e che vi accede è l’operatore del sito web.
4. I cookie vengono utilizzati per le seguenti finalità:
   1. mantenimento della sessione dell’utente del Sito web (dopo il login), grazie alla quale l’utente non deve reinserire il login e la password in ogni sottopagina del Sito web;
   2. per raggiungere gli obiettivi indicati nella sezione “Tecniche di marketing significative”;
5. Il sito web utilizza due tipi fondamentali di cookie: “di sessione” (session cookies) e “permanenti” (persistent cookies). I cookie di sessione sono file temporanei che vengono memorizzati sul dispositivo finale dell’utente fino al logout, all’uscita dal sito web o allo spegnimento del software (browser web). I cookie “permanenti” vengono memorizzati sul dispositivo finale dell’utente per il periodo di tempo specificato nei parametri del file cookie, o finché non vengono cancellati dall’utente.
6. Il software per la navigazione dei siti web (browser web) di solito consente di memorizzare i cookie sul dispositivo finale dell’utente per impostazione predefinita. Gli utenti dei siti web possono modificare le impostazioni a questo proposito. Il browser web consente di eliminare i cookie. È anche possibile bloccare automaticamente i cookie. Informazioni dettagliate al riguardo sono reperibili nella guida o nella documentazione del browser web.
7. Le limitazioni all’uso dei cookie possono influire su alcune delle funzionalità disponibili sul sito web.
8. I cookie installati sul dispositivo finale dell’Utente del sito web possono essere utilizzati anche da entità che collaborano con l’operatore del sito web, in particolare le seguenti società: Google (Google Inc. con sede negli USA), Facebook (Facebook Inc. con sede negli USA), Twitter (Twitter Inc. con sede negli USA).

IX Gestione dei cookie: come esprimere e revocare il consenso nella pratica?

1. Se l’utente non desidera ricevere cookie, può modificare le impostazioni del browser. Ci riserviamo di dire che la disabilitazione dei cookie necessari per i processi di autenticazione, sicurezza e mantenimento delle preferenze dell’utente può rendere difficile e, in casi estremi, impedire l’uso dei siti web.
2. Per gestire le impostazioni dei cookie, selezionare il browser web utilizzato dall’elenco sottostante e seguire le istruzioni:
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Dispositivi mobili:

1.

• Android
• Safari (iOS)
• Windows Phone

GARANZIA DI 10 ANNI

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Voglio una fattura aziendale (opzionale)

NOTA: Tuttavia, se si desidera una fattura e si dispone di un codice fiscale, assicurarsi di fornire il numero corretto. In caso contrario, non sarà possibile emettere una fattura in seguito.

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Ho letto e accetto i termini e le condizioni e l’informativa sulla privacy*.

I vostri dati personali saranno utilizzati per elaborare il vostro ordine, facilitare l’uso del sito web e per altri scopi descritti nella nostra politica sulla privacy.